韩城市西庄镇：开展“群众事我来办”活动 构筑党群连心桥

（记者：唐蓉 通讯员：董少研）近期，韩城市西庄镇为在全镇范围内树立争先创优意识，稳步提升全镇干部业务水平，更好为民利民便民，结合韩城市委“高举旗帜、响应号召、奋进新时代、启航新征程”主题活动，该镇扎实开展“大提升转作风”行动，以“提高办事群众服务满意度”为目标，深入开展“群众事我来办”活动，全力提升群众安全感、获得感、幸福感。

设立导引，明确流程。在便民服务大厅设立“机关办事服务导引”和各项事项办理流程，并汇总形成“西庄镇便民服务手册”，进一步明确各服务窗口工作职责和各项业务办理流程，确保群众少走“冤枉路”。

完善制度，提升效能。设立“便民中心制度”“十个一”服务准则和“我帮你办”等制度牌，明确首问负责制、服务承诺制、限时办结制度、服务承诺制度、投诉制度、一次性告知制度等各项工作制度，不断提升精细化管理水平，进一步规范机关工作人员服务流程和工作要求，切实提高群众办事效率，架起服务群众的连心桥。

干部代办，优化服务。在机关内部设立“党员服务示范岗”和“我来办责任岗”等，并为每个站办所设置工作人员去向公示牌，畅通群众监督渠道，进一步卡实工作责任，强化机关干部服务意识和服务能力，用心用情转作风，当好为民服务勤务员，切实提高群众满意度。

来源：渭南广播电视台农业融媒中心

编辑：胡斌

初审：唐红萍

终审：张军涛