韩城市龙门镇：留心护根提质增效 便民服务贴心又暖心

韩城市龙门镇坚持畅通群众诉求渠道、打通为群众服务“最后一公里”作为党建工作、落实“留心护根”工程的有效载体，把群众满意度作为党建工作的第一标准，为群众解心结、办实事，近年来龙门镇不断优化便民服务方式，让群众少跑了冤枉路。

记者：您办的是什么证？

韩城市龙门镇玉镜大街居民 王东：食品经营许可证。

记者：什么时候办的证，以前办需要哪些程序？

韩城市龙门镇玉镜大街居民 王东：需要半个月，以前比较麻烦，现在方便简单便捷。

记者：您好大哥，我看您办理的是营业执照，什么时候办理的？

韩城市龙门镇上白矾村村民 梁延初：这随时来随时办。

记者来到龙门镇便民服务站看到，前来办事的群众络绎不绝，王东是经营茶叶生意的，准备再开一家分店，他说办理经营许可证以前要跑好几个地方，现在只要跑这一个地方，而上白矾村的梁师傅准备自主创业办理营业执照，随办随拿他也有更宽裕的时间给商店进货了。

韩城市龙门镇便民服务站 副主任 王雅楠：我们这块主要办理市场准入营业执照和食品方面的证件，作为市场主体来说，他们以前办理这两类证件要跑两个地方，现在群众只要到这里把两个证件都办理了，办理过程中有些文书有什么问题我们就在线跟他们沟通。

王雅楠说，现在群众只需提供相关材料，现场办理，如果出现问题工作人员会通过网络及时和相关部门沟通现场解决问题，群众再不用来回奔波。说到如今办事的方便便捷，劳动保障业务员王娟娥感受特别深。

韩城市龙门镇便民服务站 工作人员 王娟娥：特别是每到四五月份退休企业人员进行年检的时候，我们这边的人都是人山人海，都是年龄大的，一排队有的人身体就受不了。

龙门镇企业较多，以前退休职工年检当面审核费时费力，群众还不方便，现在只需要在家下载相关APP就可以审核，有问题可以和服务站工作人员随时电话沟通，有效避免耽误发放职工退休工资。

记者：你好大叔你今天办理的什么业务？

韩城市龙门镇东白矾社区居民 程中民：办理的医疗保险。

记者：现在办起来方便不方便。

韩城市龙门镇东白矾社区居民 程中民：现在是集中办理，节假日照常上班，过去没人，现在方便的很。

韩城市龙门镇东白矾社区党支部书记 卫林强：比如过去村民复印一个东西必须搭车到下峪口，往返还要到那里掏钱，现在不管村民复印身份证什么咱们便民服务室免费给村民服务。

龙门镇的便民服务室目前已经辐射到村社区，群众不出村、社区就可以办理一些日常事务，特别是今年镇里开始普及手机微信缴纳养老保险等业务群众就更方便了。

韩城市龙门镇便民服务站主任 杨红妮：之前就是手机银行或者银行缴费，群众还要跑呢，今年开通了手机微信支付，群众足不出户直接可以缴费，按照微信程序交，各村有错误信息或者今年新办理的要缴费，镇村组三级联动，反馈到村上，村上跟我们有个医保群，在医保群直接拍过来，我们登记了，然后给他们反馈信息，自己在家手动操作就行了。

记者：现在都是网上缴费，您会吗？

韩城市龙门镇东白矾社区居民 程中民：有工作人员帮助我缴费。

韩城市龙门镇东白矾社区 社区专干 马化静：老年人操作这个就比较难，现在就不用跑到镇上或者更远的地方去办理这个，到社区就可以办理，有些行动不便的我们可以上门服务。

目前龙门镇不仅村村有便民服务室，同时设立村级便民代办员，全镇已经形成镇、村、组三级联动高效便民服务代办网络，帮助群众宣传政策、下载APP，方便群众足不出户办理业务审核，特别是集中业务代办极大方便群众办事，为群众提供了快捷、方便、高效的办事流程，从而提高了群众满意度。

来源：渭南广播电视台农业融媒中心

编辑：唐蓉

初审：唐红萍

终审：张军涛