揭秘|双11前一定要看,各大电商假打折套路被坐实!

来源:中国消费网2017-11-02 11:02:26

当!当!当!

眼看今年的“双十一”

马上就要到了

各大电商平台

早已厉兵秣马

磨刀霍霍

百变促销

放大招

剁手一族

多巴胺分泌趋旺

开启刷屏模式

有的彻夜不眼

有的真情守候

内心难抑冲动

或为真善美

或为不油腻

或为莫须有

谁都不能否认

一种来自心灵的呼声

“双11”

我要找到

那个用最便宜的价格

温暖我的人

本期推送一条刊发于去年12月14日《中国消费者报》头版头条+整版文章,希望对剁手族们有所帮助。转走!不谢!

去年“双12”前夕,中国消费者协会公布去年“双11”期间网络购物商品价格体验式调查报告。报告显示,包括天猫、京东、苏宁易购在内的国内各大主流电商平台,均存在虚构原价、先涨价再降价等价格欺骗行为。

根据体验设计,体验人员通过截屏、录像、照相等取证方式对每款商品详细记录了14个时间点的价格明示情况。

从533款商品价格明示情况来看,11月11日当天价格低于10月20日、23日、26日、29日,11月1日、4日、7日、10日等时间节点的比例为27.8%;当天价格与这些时间节点持平的比例为55.5%;当天价格高于这些时间节点的比例为16.7%。

▐ 问题一:先涨后降

调查发现,部分电商平台某些商品在“双11”促销前先涨价,而在促销当天降价,实际上价格持平甚至上涨,促销活动名不副实,消费者购买这些商品并没有得到实惠,甚至更亏。

典型案例

▲淘宝某品牌乳液(调查体验编号:40)注:本图价格为优惠后价格。

淘宝平台某品牌乳液,从10月29日-11月11日记录时间段来看,11月11日标价为126元,活动为满119元减5元和满5.01元送5元店铺红包,实际售价为116元,此价格并非价格记录期间最低价格(94元)(见上图)。

平台某品牌女包在10月23日-11月11日记录时间段中,存在标价上涨情形,从1199元涨至1499元,随后11月11日标价下降为1348元。

京东平台某品牌床品套件从10月29日-11月11日记录时间段来看,价格上涨幅度很大,标价由299元涨至1199元,而11月11日当天降为439元,比涨价前标价299元与“双11”促销后的329元还要高。

 京东平台某品牌床上用品在10月29日-11月11日记录期间,标价存在明显上涨情况,由399元涨至749元,11月11日商家在商品信息页面749元价格旁边标示“买一件到手价399元”,与涨价前10月29日标价一致。

苏宁易购平台某品牌化妆品礼盒从11月4日-11月11日记录时间段来看,标价由119元上涨到239元,而“双11”促销时满两件打五折。

 苏宁易购平台某品牌护肤套装从10月29日-11月11日记录时间段来看,标价由89元上涨至199元,而“双11”促销活动满两件打五折。

 国美在线平台某品牌电饭煲11月7日将标价由之前的449元,涨至499元,参加“双11”减价50元的活动。

 1号店平台某品牌女包价格从10月20日-11月11日记录时间段来看,价格由1198元涨价到1298元,而之后“双11”促销期间降到1268元。

 1号店某品牌家纺套件从11月7日-11月16日记录时间段来看,标价由399元上涨至548元,参加“双11”满减活动后价格为448元,反而比促销前、促销后的399元更贵。

 1号店平台某品牌单肩包从10月23日-11月11日的记录时间段来看,价格由999元上涨到至1099元,而在“双11”促销期降至1069元。

 1号店某品牌家纺套件从11月7日-11月16日记录时间段来看,标价由399元上涨至548元,参加“双11”满减活动后价格为448元,反而比促销前、促销后的399元更贵。

 聚美优品平台某品牌男鞋从11月1日-11日的记录时间段来看,价格由516元涨至646元,而在“双11”开展促销活动,满199元返200现金券。

 当当网平台某品牌女装从10月29日-11月11日的记录时间段来看,11月1日价格上涨到528元,同时给出促销优惠政策“预售11.8发货;299减50,399减80,599减151”,实际价格448元,远高于之前价格142元,而在11月11日又降为127元。

 蘑菇街平台某品牌童装从11月1日-11日的记录时间段来看,标价由89.01元(实际价格87.01)上涨至95.36(实际价格93.36)元,而后“双11”促销期再降至标价89(实际价格87)元,与涨价前价格差不多。

网易考拉海购平台某品牌床品套装从11月7日-11日的记录时间段来看,标价由700元上涨至1580元,而在11月11日下降为669元。

▐ 问题二:虚构原价

很多消费者在网络购物时,会将商品的销售价与参考价进行比较,来考量商品的折扣力度。然而,调查体验发现,部分商家随意更改参考价,造成促销活动优惠假象,误导消费者。

▲网易考拉海购某品牌钱包10月20日截图。

▲网易考拉海购某品牌钱包11月10日截图。

典型案例

网易考拉海购平台某品牌钱包10月20日销售价格为549元,参考价为1300元,而在11月10日销售价格升为649元,参考价也随之上涨至1500元,参考价在促销期间上涨,看似折扣力度大,实则“双11”销售价格已上涨(见上图)。

又如,淘宝平台某化妆品套装11月10日的参考价为164元,而到11月11日参考价变为170元,商家随意改变参考价,且“双11”促销价格并非价格记录时间段最低价格。

▐ 问题三:价格更贵

“双11”已经成为全国消费者购物狂欢节,众多电商平台打造“双11”物美价廉的购物文化,并在“双11”期间推出各种吸引消费者的促销活动,打折、满减、返券不一而足。然而,调查发现,有些商品虽然参与“双11”促销活动,但价格并不实惠。

典型案例

京东平台某品牌男装11月11日PC端的标价168元,移动端标价128元,参加“双11”跨店三免一的活动,如果买单件,“双11”移动端价格128元高于10月20日的99元,10月23日、26日的118元;如果按“双11”最优惠的方式购买,以移动端购买3件男装的优惠后价格256元,与10月20日优惠后价格207.9元,10月23日与26日优惠后价格247.8元相比,仍然更贵。由此可见,此商品“双11”优惠价并不优惠。

▲蘑菇街某品牌酵素。

又如,蘑菇街平台某品牌酵素11月11日优惠后价格77.86元,为价格记录期间内最高价格,消费者如在当日购买,反而最不实惠(见上图)。

▐ 问题四:严重失信

经营者遵守诚实信用原则,是市场交易的准则,是保障消费者合法权益的基础。然而,调查发现,部分商家违背诚实信用原则,存在不履行价格承诺、宣传价格与实际价格不符、通过设立高额“好评返现”活动干扰信用评价机制等失信行为。

典型案例

国美在线平台某品牌取暖器11月4日销售价格为329元,价格上方的标语为:“到手价329,仅11.1-11.9”,而到11.7日销售价格变为299元,标语也相应发生变化:“到手价299,仅11.1-11.9”。消费者若看到11月4日的价格承诺,会以为11月1日-11月9日的价格都为329元,而实际上11月7日的价格降低了,商家没有遵守价格承诺。

又如,天猫平台某商家存在以低价做宣传现象,宣传界面价格相对较低,但实际点入链接后,商品标价高于宣传界面。

▲淘宝某店铺“好评返现”截图。

又如,淘宝某店铺推出高额“好评返现”活动,诱导消费者进行好评,以获得虚高好评率,干扰正常的信用评价机制,破坏公平竞争的市场秩序(见上图)。

编辑:胡斌