华州区法院：融入释法说理 止争物业纠纷

物业服务合同纠纷看似小案件，却与群众日常生活息息相关，华州区法院韩少雄法官团队精心办好这些“小案件”，讲清一些大道理，引导群众增强法治意识、公共意识、规则意识，达到办案的法律效果与社会效果的统一。

韩少雄法官团队受理了物业服务公司起诉业主缴纳物业服务费、代收代缴水电费、生活垃圾处理费、电梯费、取暖费等费用的系列案件，业主拒缴费用的理由各异，有人认为小区硬件设施不达标，有人认为物业提供服务不到位，有人认为自己飘窗遇雨进水，有人认为楼上渗水，有人认为自己电动车在小区丢失，部分人认为该冬取暖季未在小区居住，不该缴纳取暖费。凡此种种，矛盾一时无法缓和。承办法官在办案过程中，没有急着安排开庭，而是和书记员梁俊一起解开当事人心中的疙瘩，分批次约谈双方当事人前来法院，耐心向群众释法说理，讲清相关的法律规定，以及物价部门、城建管理部门的相关规定，让群众明白：合同应当遵守，按照物业管理服务合同的约定缴纳合理费用是业主的义务；而对于建筑质量问题不属于物业能够解决的问题，应当按照正当渠道反映和解决；对于自备供热系统且未实行分户计量的小区，因故未使用暖气的，也应当按照一定的比例和标准缴纳取暖费；对于物业服务中存在的问题，让物业服务公司当面向群众解答清楚。在查清事实，分清是非的基础上，承办法官和书记员进一步做好调解工作，引导双方换位思考、互谅互让，业主该缴纳的合理费用及时缴纳，物业公司也要听取业主合理意见，改进服务质量，妥善处理拖欠费用问题。通过耐心细致的调解工作，原、被告双方均作出一定的让步，六件案件得以和解，并当即履行完毕，以物业服务公司撤诉结案，达到定分止争的目的。几位业主当面道谢：“法官和书记员真是辛苦，不厌其烦的处理我们的事情，把困扰我们的矛盾一次性解决到头，真心谢谢”。华州区法院在做好疫情防控的同时，办好群众身边的这些“小案件”，通过“小案件大道理”，践行和弘扬社会主义核心价值观，满足人民群众的司法需求，以实际行动为群众办实事。

编辑：岳   娜  

审核：周新宏