马晓娟：兢兢业业干事 踏踏实实做人

社区是社会的基本单元，社区的工作者扎根基层一线，承担着收集民情民意，化解群众矛盾，解决群众困难的职责，他们是离社区居民最近的人。本期最美社区工作者系列节目让我们走进大荔县西城街道西郊社区，去认识一位踏实肯干的社区工作者马晓娟。

武彩侠老人今年已经84岁高龄，行动不便，视力有一定的障碍，今天专门来到社区询问今年的残疾人补贴情况，马晓娟热情的接待了她，并对相关政策进行了耐心细致的说明，让老人详细了解了残疾人补贴的情况。

大荔县西城街道西郊社区居民 武彩侠：态度好的很，我是感谢的。

马晓娟2009年毕业于南昌大学社会工作专业，在外地工作了几年后，2013年，一次偶然的机会让她与社区工作结了缘。

大荔县西城街道西郊社区党总支宣传委员 马晓娟：看腾讯新闻，刚好划到陕西那个板块的时候，上面有一个陕西省招聘城镇社区专职工作人员的一个招聘通知，刚好我也学的这个社会工作这个专业，所以当时就想着试着报考一下，老家是大荔的，就选了大荔县，最终也如愿以偿。

马晓娟是西城街道西郊社区党总支宣传委员，在社区已经工作了6年。社区工作千丝万缕，居民诉求各有不同，现在处理这些问题马晓娟已经是得心应手了，但是刚到社区工作的时候，马晓娟却遇到了不少的困难。

大荔县西城街道西郊社区党总支宣传委员 马晓娟：原以为自己学的这专业，信心满满，但是真的工作起来，才发现困难重重，这困难一方面是自己的困难，虽然这理论知识充沛，但是涉及到群众利益、具体政策不清，见了群众来办事显得有些害怕。在一个就是联系群众这块，虽然咱刚进社区工作信心挺大的，但是在具体的入户走访，给群众服务过程中，群众认为你年轻，不值得信任，导致工作很难开展。

凭借对社区工作的热爱，马晓娟每天起早贪黑，把社区工作当成生活的一部分，努力学习，不断加强业务水平，一次次和居民打交道，帮群众解决难题，慢慢的马晓娟对社区工作熟悉了起来，也让她得到社区居民的认可和支持。

大荔县西城街道西郊社区党总支宣传委员 马晓娟：加强自我学习，特别是咱社区工作业务有关的这些政策方面的知识，加强学习，另一方面利用工作或者业余时间，下去以后跟群众聊聊天，拉拉家常，谝一谝，聊一聊，慢慢的就熟悉起来了，工作也就相对顺利起来了。

由于马晓娟包联的小区大部分是老旧小区，老年人居多，她隔三差五就会走访入户，了解这些小区居民家最真实的情况，帮他们解决问题。

大荔县西城街道西郊社区党总支宣传委员 马晓娟：在遇到像高龄补贴，医保缴纳这些具体问题的时候，咱认为不是问题的时候，在老年人那就成大问题了，社区在三楼，老年人也不方便，所以就经常走进巷道，到老人家里，主动询问老人有什么困难，然后把这些跟他们有关的政策都讲清楚，帮他们干一些影响他们日常生活的小事，让他们的幸福感更加强烈。

社区一些高龄老人，儿女经常不在身边，定期看望这些老人就成了马晓娟工作的一部分。家住百家院小区的夏登科老人今年86岁高龄了，是一位退休的老干部，平日里儿女都不在身边，和老伴一起生活。马晓娟隔一段时间，就会来到夏老家里看一看。

大荔县西城街道西郊社区居民 夏登科86岁：像我年龄很大，有些东西看不懂听不懂，她常来问一问，比方说高龄补贴，医疗补助，这些问题都很关心都来问，而且问寒问暖，有垃圾还积极的要给倒垃圾，很关心生活。

社区工作琐碎又繁杂，马晓娟一心扑在社区工作，往往就忽略了家庭、孩子，这让她觉得满心亏欠。

大荔县西城街道西郊社区党总支宣传委员 马晓娟：工作有时候比较忙的情况下，经常就把家里忽视了，比如说六点半该接孩子的，有时忙着忙着就把孩子忘了，经常就接迟了，然后有时去的时候娃就嫌接迟了，就觉得对不起娃。

凭借6年如一日的热爱和坚持，熟悉业务，克服困难，马晓娟渐渐成长了起来，用实际行动赢得了大家的认可和赞誉。

大荔县西城街道西郊社区居民 任超：她来到百家院小区以后，一有时间就到这儿来，尤其是经常到我家里打扫卫生，帮助移动花木，与群众联络沟通，尤其是年老不便的，需要帮忙的，齐齐进行帮助帮扶，主要在行动上让人们感到做出的事具体的工作让人很感动。

大荔县西城街道西郊社区监委会主任 高西榜：始终坚持学习不放松，从严从高要求自己，从细从实开展工作，来有迎声，走有送声，是她工作的一惯，不论任何时候群众办事，她都是热心落实。 

大荔县西城街道西郊社区工作人员 李兰：平常跟同事在工作中都能和睦相处，来群众办事的时候也很有耐心，热心热情的很。

大荔县西城街道西郊社区工作人员 田亚珍：在工作上特别认真的人，工作上不管遇到什么困难，她都会第一时间说，叫我来叫我看，有啥困难及时帮我解决。

一分耕耘，一份收获。6年来，马晓娟已经从“门外汉”变成了“好把式”，但她却一如既往的不骄不躁，爱岗敬业，用朴实无华的坚守书写着扎根社区、服务群众的平凡故事，用“不忘初心，奉献青春”为社区工作着上了最美的色彩。

大荔县西城街道西郊社区党总支宣传委员 马晓娟：在今后的工作中我将继续本着初心，发挥党员作用，用热情耐心一件件的把它干好，用实际行动继续热心服务群众，把服务群众工作做得更细更全，让群众感受到社区工作人员的温暖。

编辑：郑洋

审核：何生龙