金融聚焦:记者暗访城区多家汽车4S店“金融服务费”

2019-06-12 15:47:11 来源:渭南广播电视台都市频道


最近,西安女车主在奔驰店维权的事件占据了各大媒体的热搜头条,引发整个社会的关注。其中,汽车销售行业不少的“潜规则”都被各地的消费者“抖”了出来,其中就包括被外界所诟病的金融服务费。那么,渭南汽车销售行业是否也存在“金融服务费”,这笔费用到底合不合法呢,一起来看今天的金融聚焦。

近日,东秦金融记者先后来到城区多家汽车销售店,以购车为名与销售人员进行了交流。在某高端品牌汽车4S店,记者询问按揭购车的情况,销售顾问表示,他们的厂家提供金融按揭贷款,不收取购车者额外的费用。

某4s店汽车销售顾问:(贷款)百分之三十的话上路的话,总计十七万三,每个月的月供是8846。那除了这还有其它费用吗?没有。手续费或者是?没有。那奔驰的手续费是啥意思?咱具体也不知道人家是啥情况。


随后在另外一家汽车销售4S店内,记者向销售顾问询问起贷款购车的各种付费款项,并重点了解是否要收取“金融服务费”。

某4s店汽车销售顾问:有没有(奔驰)那样的金融服务费?没有。之前有吗?之前也没有。

一位销售顾问表示,收取金融服务费并不是全行业的“规定动作”,只是一些4S店为了促销和自己的私利采用的“不见光”的销售手段。

某4s店汽车销售顾问:它(奔驰)那个服务费到底咋回事?第三方垫资,奔驰那个其实也是厂家的(贷款),厂家放款中间有一个隔断吧,也就是三两天的时间,只能由第三方给垫资,放款不可能那么快到账。我们是只有放款了才能提车,不会直接提车,所以不存在垫资这个事。

记者在采访中发现,几乎所有走访的4S店,都不再提“金融服务费”,唯恐避之不及。据业内人士透露,“金融服务费”是消费者与4S店的第三方签订垫资服务协议所产生的垫资服务费,由于第三方公司要替车主向4S店进行垫资担保,由此产生的费用就是大家俗称的“金融服务费”,至于收取比例一般是按照贷款金额来计算的。

如今,汽车销售行业竞争激烈,一些4S店就通过其他手段,比如收取服务费、捆绑保险实现利润的最大化。随后,记者来到临渭工商分局12315中心,据这里工作人员介绍说,奔驰维权事件发生以后,他们中心先后接到多位消费者关于金融服务费的投诉,都与渭南利之星奔驰4S店有关。

目前,关于汽车销售领域强制收取金融服务费等行为,全省市场监管系统正在开展专项执法整治,至于“金融服务费”该如何定性,需要国家相关部门界定之后再做进一步处理。

临渭工商分局12315中心主任 惠亚安:各大品牌的汽车销售企业,检查有没有还在收金融服务费的行为,发现以后进行制止,立即通知不允许收取金融服务费。第二阶段是对以前收取的金融服务费怎么处理,是等国家银监局和税务总局联合调查组对西安利之星的金融服务费定性以后,再做下一步处理。

那么,金融服务费的存在是否合理合法呢?记者采访了陕西泰普律师事务所律师对此进行解读。

陕西泰普律师事务所律师 武阿娟:一般来讲4S店提供的金融服务指的是给汽车金融贷款提供担保服务,该项收费必须建立在双方有协议,并且提供了真实的贷款担保服务的基础之上。我们国家合同法第三十九条规定,采用格式条款定例合同的,提供格式条款的一方应当遵循公平原则,确立当事人之间的权利和义务,并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款,对对方的这个要求,对该条款予以说明。如果没有履行告知义务,并且存在单方面加重对方责任的情形,那么这个条款应当是无效的。

武律师表示,通过4S店办理的汽车金融贷款,根据《消费者权益保护法》规定的自愿、平等、公平原则,4S店如果要收取服务费,必须事先明确告诉消费者,在征得消费者同意后方可收取费用。

陕西泰普律师事务所律师 武阿娟:第一,不能强迫消费者选择贷款方式,支付方式是全款还是贷款,消费者有选择权,不能诱导、强迫消费者选择贷款方式;第二,收取多少金融服务费应事先明确告知消费者,也就是应该在告知贷款方式供消费者选择的同时告知金融服务费的收费标准,如果不告知,涉嫌侵犯消费者的知情权。如果查证属实,市场监督管理部门可以对此进行处罚。

“金融服务费”作为汽车行业的潜规则由来已久,希望国家市场监管部门发挥应有的作为,以奔驰维权事件为契机,全面揭开4S店潜规则的黑幕,净化购车环境。另外,如果您以后在购车当中遇到不明确的收费行为,也一定要第一时间向监管部门投诉,维护您自身的消费权益。

来源:渭南广播电视台

编辑:程园芳

审核:阚江涛

终审:梁   博

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